Vaga para Blumenau/SC e região Quer fazer parte da Gett Tecnologia , referência no mercado de software para importadores e exportadores brasileiros? TEMOS VAGAS ABERTAS Se você gosta de desafios, inovação, e tem vontade de fazer história? Aqui é o seu lugar Estamos com uma oportunidade para você que reside em Blumenau, é apaixonado por atendimento ao cliente e quer se desenvolver nesta área. Gostou? Envie seu perfil do linkedin e o currículo para talentosgett.com.br ANTES DE SE CANDIDATAR, VEJA SEU DIA A DIA: ?Atendimento ao cliente mediante helpdesk, chat, e-mail e ligação, com análise do chamado, testes e reprodução de cenário do cliente, solução de contorno, registro das interações e validação com cliente; ?Registrar todo o histórico dos atendimentos nos chamados; ?Escalar e intermediar chamados para Comercial, Tecnologia e Financeiro; ?Acompanhar/Gerenciar chamados; ?Buscar soluções alternativas nas solicitações para apoiar rapidamente as demandas do cliente; ?Treinamento e onboarding do software da Gett a novos clientes; ?Fazer feedback periódicos nos chamados; ?Manutenção do Manual do usuário; ?Apoiar equipe de CS na gestão pró-ativa dos clientes; PERFIL DESEJADO: ?MUITA VONTADE DE APRENDER; ?Pessoa dinâmica e comunicativa; ?Comunicação escrita; ?Facilidade para lidar com números; ?Pessoa analítica, com senso de negócios e criativa; ?Experiência em atendimento/suporte a clientes via telefone, e-mail e Chat´s; ?Trabalho em equipe. DIFERENCIAIS PARA A VAGA: ?Experiência em rotinas de Faturamento e Regras Fiscais, Nota Fiscal Danfe Entrada / Saída / Complementar / Devolução / Estorno e Retornos; ?Experiência em atendimento ao cliente; ?Rotinas de ERP; ?Desejável conhecer as validações da Sefaz e suas tratativas; ?Desejável conhecer regra de negócio de empresas Comerciais Importadoras / Exportadoras e Distribuidoras; ?Desejável conhecer regra de negócio de Trading Companies; Modelo híbrido: 2x semana no escritório e os demais dias em home office. Para saber mais sobre a Gett entra no nosso site: https://gett.com.br/