Analista De Onboarding

O que eu preciso ter/saber/ser:Boa comunicação;Ser uma pessoa prestativa e que curte acompanhar o cliente;Vontade de aprender e capacidade de aprender rápido;Ser paciente, organizado e pró-ativo;Ter um perfil analítico e que consiga lidar com conflito (afinal você estará conectado diretamente com nossos clientes);Experiência: não é obrigatória, mas pode ser um plus se já tiver trabalhado com projetos de implantação ou em atendimento ao cliente;Conhecimento: Inglês e espanhol te tornarão um candidato mais atrativo, porém não é uma exigência, será legal se tiver noções de softwares (como usuário por exemplo); facilidade com ferramentas do pacote Office ou Google e tecnologia em geral;Formação: Cursando ensino superior - não exigimos uma formação específica, desde que você se identifique com o mundo corporativo, negócios, atividades comerciais, e realmente goste de lidar com pessoas. Fará parte do seu dia a dia:Conduzir processos de onboarding/adoção dos projetos de implantação, realizando reuniões de acompanhamento e evolução com nossos clientes;Garantir que os clientes tenham acesso aos recursos contratados da nossa ferramenta;Alinhar expectativas para cumprimento de métricas de utilização do sistema;Cumprir o escopo e cronograma de adoção, assegurando a realização da adoção dentro dos padrões e prazos estabelecidos;Auxiliar nossos clientes com dúvidas e demais questões relacionadas à implantação.