Descrição da vaga A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)! Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito. Para a vaga de Analista de Implantação buscamos um(a) profissional organizado(a) que irá conduzir os treinamentos de novos clientes na nossa plataforma, garantindo que todas as especificidades necessárias sejam atendidas. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar as configurações e treinamentos da plataforma para novos clientes; Responsável pelas tratativas e gestão de demandas internas geradas em reuniões de alinhamento; Mapeamento de perfil e acompanhamento da jornada do cliente na Onfly; Análise e interpretação de indicadores de consumo de novos clientes; Gestão ágil de demandas e uso de CRM; Elaboração de planos de ação; Mapeamento e antecipação de possíveis dores do cliente ao longo da implantação. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Formação superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins; Gestão ágil de demandas; Conhecimento em sistemas CRM; Conhecimento em CX/CS/UX; Experiência em mapeamento de Personas/Jornada do cliente; Excelente oratória e comunicação escrita; Benefícios de ser Onflyer Escritório incrível! (regime presencial - 9h às 18h seg à sex); Vale refeição R$30 (sem desconto de 6%); Vale transporte (sem desconto de 6%); Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade (por nossa conta :D); Plano Odontológico (desconto na mensalidade) Desconto Farmácia; No dress code; Descontos em sessões de terapia pela Plataforma Vittude; Pagamos metade da sua academia (TotalPass e/ou Gympass); Bolsa de 90% para estudos de idiomas; Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH); Seguro de vida Auxilio funeral + pacote Ducash para Onflyers; Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil); Quer impulsionar sua carreira? Vem para a #OnFly