Analista De Onboarding Pleno

Formação Superior completa/ em andamento em Administração, Licenciaturas, Marketing ou áreas afins.Experiência prévia em implantação, treinamento ou suporteFamiliaridade com processos de implantação.Contato anterior com CRMConhecimento sobre mercado de educaçãoProficiente em Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e outras ferramentas de produtividade.Habilidade em utilizar softwares de videoconferência e comunicação online (Zoom, Microsoft Teams).Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.Habilidade para resolver problemas e lidar com situações desafiadoras de forma calma e eficaz.Capacidade de adaptar o conteúdo e a abordagem para diferentes públicos.Facilitar o processo de implantação das novas escolas ao sistema de ensino, assegurando que compreendam cada fase e alcancem os objetivos específicos relacionados a elas.Desenvolver e conduzir sessões de treinamento, focando no uso eficaz da plataforma e nas melhores práticas de uso.Oferecer suporte contínuo durante as fases de implantação, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e operação e ajudando a resolver problemas que possam surgir.Adaptar o processo de implantação às necessidades específicas de cada escola, considerando seu contexto, tamanho e perfilCriar e disponibilizar materiais de apoio, como guias, vídeos e FAQs, para facilitar a adaptação das escolas ao sistema.Monitorar e avaliar a experiência das escolas durante a implantação, coletando feedback para identificar oportunidades de melhoria.Manter uma comunicação clara e constante com as escolas, informando sobre prazos, etapas do processo e quaisquer atualizações relevantes.Produzir relatórios sobre o progresso das escolas durante a implantação, avaliar a eficácia do processo e propor melhorias.