Analista De Ongoing (Gestão De Carteiras)

PRINCIPAIS ATIVIDADES: Construir e manter relações duradouras, identificando as necessidades dos clientes e garantindo satisfação do mesmo; Análise de métricas e KPIs, como Churn, LTV (Lifetime Value), e engajamento; Planejamento Estratégico; Elaboração de estratégias personalizadas para retenção, expansão e fidelização; Acompanhar planos de ação e iniciativas focadas nos resultados do cliente; Aplicação de estratégias em Cross-sell e Upsell (Identificação de oportunidades para aumento de receita dentro da carteira, alinhada às necessidades do cliente).
Integração entre as áreas da companhia de modo a atender solicitações do cliente.
Colaborar com a criação de documentações e processos relacionados aos clientes a fim de melhorar a experiência com o produto REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS:  Comunicação direta e clara; Empatia; Habilidade de negociação; Proatividade; Resiliência; Pensamento Analítico e Critico; Experiência com gestão de carteiras.
  O QUE VOCÊ PODE ESPERAR: Remuneração fixa; ? Plano de saúde e odontológico — Após período de experiência (3 meses); Gympass; Seguro de vida; Vale-transporte; Auxílio-alimentação (R$ 200,00).