Department Operations
- LevelExperienced (Individual Contributor)
- LocationBrazil - São Paulo
The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
**About the Team**:
- Sobre a Shô
- Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso
- sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso
- negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
- Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita
- agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é
- seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e
- contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões
- de pessoas.
Modelo de Trabalho
- Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a
- qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.
- Como será o seu dia a dia
- Monitorar operações juntamente com o 3PL para garantir que elas estejam funcionando conforme o planejado e tomar medidas
- corretivas conforme necessário;
- Viagens dentro do estado de segunda a quinta-feira, todas as sextas trabalho no HUB Vila Guilherme.
- Conduzir as reuniões com os 3PLs e elencar ações estruturadas para mitigar desvios operacionais;
- Realizar visita aos 3PLs para garantir que os processos estejam sendo executado conforme o escopo e cobrar ações efetivas para
- desvios, se necessário;
- Munir o time de field com dados, conforme orientação através de KPIs para que haja visitas específicas, ações e correções em campo;
- Identificar e resolver problemas operacionais, trabalhando com equipes internas e externas, se necessário;
- Apresentar reuniões diárias, semanais ou mensais se necessário a gestão para prestação de contas dos KPIs fora de especificações;
- Manter uma comunicação eficaz com a equipe de gestão e stakeholders para garantir que as operações, resultados e práticas do 3PL
- estejam alinhadas com os objetivos da empresa;
**Requirements**:
- O que você precisa para assumir o desafio
- Ensino Superior completo em Engenharia, logística ou áreas correlatas;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office;
- Capacidade analítica para diagnosticar melhorias de processo;
- Mandarim e Inglês : Diferencial
- Conhecimentos relacionados à área de melhoria contínua, padronização, treinamentos, processos e operações.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
- O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!