Job descriptionConectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 34 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito "gás" para trabalhar, essa vaga é a sua cara! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas!Main responsibilitiesRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESTrabalhar com o time de Operações de forma a sustentar, suportar, gerir e administrar ambientes de infraestrutura e serviços em Cloud Computing.Responsável por identificar e qualificar os incidentes/requisições.Realizar comunicação com o cliente, documentar na ferramenta de ITSM e realizar escalação interna, quando necessário.Analisar e realizar atendimentos baseados nos KBs existentes e/ou conhecimentos.Analisar, realizar troubleshooting para investigar problemas diversos e documentar na ferramenta de ITSM.Criar, Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento.Pro-eficiência em resolução/fechamento dos atendimentos com alto grau de qualidade e evidências.Participação ativa em war-rooms / gestão de crises.Criar, analisar e executar GMUD programada.Participar de reuniões de passagem de projetos para operação/sustentação.Executar abertura de Problems.Criar e manter automações básicas para demandas do dia a dia, como listagens de recursos, backups, IPs, entre outros.Requirements and skillsCONHECIMENTOS TÉCNICOSAtuação em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Workload Security ou Commvault.Conceitos de WebServers (Apache, Nginx, Tomcat, Jboss, IIS, entre outros).Conceitos de sistemas operacionais Linux e Windows.Atuação em infra/serviços de nuvem – AWS, Azure e OCI.Atuação com WebServers (Apache, Nginx, Tomcat, Jboss, IIS, entre outros).Conceitos de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python.Atuação básica de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python.Conceitos em ferramentas Devops: Container, Docker, ECS, EKS, Kubernetes ou outros.Conceitos de automação: CloudFormation, Terraform, Beanstalk, Jenkins, Chef, Puppet, Ferramentas CI/CD, GitHub e outros.Conceitos em funções, como lambda e functions.Experiência em práticas DevOps e metodologias ágeis.REQUISITOSConhecimentos básicos do Framework ITIL.Experiência em atendimento e suporte ao cliente.Espanhol intermediário para conversação.Ensino Superior completo.CERTIFICAÇÕES DESEJÁVEISCertificação Associate (ou similar) AWS ou Azure ou OCI.SOFT SKILLSBoa comunicação verbal e escrita.Proatividade.Habilidades de trabalho em equipe.Flexibilidade e adaptabilidade.Lidar com pressão.Autogestão de tempo e controle de atividades.Additional informationHorário de trabalho das 13h00 às 22h00.Vaga disponível para candidaturas internas.O que oferecemos:Convênio Saúde.Convênio Odontológico.Seguro de vida.Vale Refeição | Vale Alimentação.Previdência Privada.Auxílio creche.Incentivo para certificações.Auxílio home office (somente área de tecnologia, 100% remoto).Vale aniversário.Licenças estendidas (paternidade e maternidade).Convênio com SESC.
#J-18808-Ljbffr