É responsável pela otimização das operações de receita ao longo do ciclo de vida do cliente, gerenciando dados financeiros, processos operacionais e CRM.
Também analisa dados, propõe melhorias e garante a eficiência das atividades de geração de receita.
- Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à receita, clientes e atividades de vendas.
- Manter e atualizar o CRM (Customer Relationship Management) com informações precisas e atualizadas sobre leads, oportunidades e contas de clientes.
- Garantir a integridade e a consistência dos dados entre os sistemas de CRM e financeiros.
- Colaborar com equipes de vendas e marketing para desenvolver estratégias de geração de leads, campanhas de marketing e iniciativas de vendas.
- Fornecer insights baseados em dados para otimizar o funil de vendas, identificar oportunidades de crescimento e melhorar a eficácia das atividades de marketing.
- Identificar e implementar melhorias nos processos operacionais relacionados à geração de receita, incluindo a padronização de procedimentos, automação de fluxos de trabalho e eliminação de gargalos.
- Desenvolver e manter documentação detalhada de processos e procedimentos operacionais e de receita.
- Monitorar e analisar o desempenho financeiro da empresa, incluindo métricas de receita, margens de lucro, custos de aquisição de clientes (CAC) e retorno sobre investimento (ROI).
- Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho financeiro e operacional, apresentando análises e recomendações para a liderança executiva.
- Colaborar com equipes de pré-vendas, vendas e pós-vendas para garantir uma experiência contínua e consistente para os clientes.
- Fornecer suporte operacional para atividades de engajamento de clientes, renovações de contratos e upselling/cross-selling.
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes de vendas, marketing, pré-vendas, pós-vendas e financeiro para alinhar objetivos, compartilhar insights e promover uma abordagem integrada à geração de receita.