Analista De Operações De Ti

Perfil: Analista de Operações de TI SR ( TDPO ) Descritivo do Perfil: Atividades Evolução de Maturidade do Time de Operações: Apoiar o time de operações elevando o nível de maturidade do time, usando, preferencialmente framework ITIL, e apoiando a criar fluxos como Post Morten, Catalogo de Serviços, KPIs, etc. Monitoramento de Sistemas : Acompanhar e monitorar os sistemas e servidores para garantir que estejam funcionando corretamente e para identificar problemas potenciais antes que afetem o negócio. Gerenciamento de Incidentes : Responder rapidamente a incidentes e falhas nos sistemas, diagnosticando e resolvendo problemas para minimizar o tempo de inatividade. Automatização de Processos : Desenvolver e implementar soluções para automatizar tarefas repetitivas e operacionais, como backups, monitoramento e atualizações de sistema. Administração de Infraestrutura : Manter e configurar servidores, redes, bancos de dados, sistemas operacionais e outros componentes da infraestrutura de TI. Suporte Técnico : Fornecer suporte técnico de segundo e terceiro níveis para incidentes mais complexos que não possam ser resolvidos pelas equipes de suporte de nível inferior. Documentação : Registrar procedimentos operacionais, fluxos de trabalho e resolução de problemas para manter a base de conhecimento da equipe sempre atualizada. Conhecimentos Técnicos Familiaridade com processos de ITIL e melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI. Capacidade de solucionar problemas rapidamente e de maneira eficiente. Habilidades organizacionais para lidar com múltiplas tarefas simultâneas. Comunicação clara para colaborar com diferentes equipes e documentar soluções. Forma de atuação: 100% Presencial Atuação no mercado da América Latina. Idiomas: Inglês( Obrigatório e Avançado ) e Espanhol ( diferencial ) Desejável: Certificação ou experiência em ITIL será um diferencial. Experiência em movimentação para Transformação Digital.