Analista De Operações

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência.
Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.
Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
#PraPessoas /n Superior em andamento ou completo, Excel Avançado; Capacidade analítica; Experiência em campo; Habilidades de comunicação; Conhecimento de alguma linguagem de programação e bancos de dados são grandes diferenciais.
/n Monitorar processos, implementar melhorias e dar suporte ao time operacional; - Apoiar regional de atendimento conduzindo alguns processos operacionais a fim de bater KPIs estipulados pela empresa e contrato; - Conduzir reuniões presenciais e online para apresentação de resultados; Consultar, interpretar e analisar indicadores de performance operacionais (KPI's); Analisar investigar e analisar causa raiz das não conformidades operacionais; Alinhamento diário com a liderança operacional (coordenação, supervisão e gerencia); Identificar e analisar junto as unds as tendências de não atingimento de indicadores, cobrando plano de ações e corrigindo dentro do mês Executar consultas em bases de dados; Criar e implementar processos;