Analista De Operações

Empresa de gestão de recursos humanos admite Analista de Operações em Guarulhos.
Realizar o atendimento de clientes da esteira de alta remuneração e complexidade.
Realizar atendimento de alta qualidade para um total de 49 grupos de clientes que possuem SLA de emissão de pedido e conferência de apólice diferenciados na Operação.
Garantir o processamento preciso e pontual de documentos/informações complexas (incluindo a preparação de relatórios).
Manter uma compreensão básica dos aspectos principais da legislação relevante de seguros e afins (conscientização do cliente) e fortalecer relacionamentos estabelecidos.
Contribuir para o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA), Indicadores Chave de Desempenho (KPI) e objetivos de negócios da equipe de Operações.
Aderir às políticas e padrões de desempenho da empresa, seguindo em conformidade com as políticas corporativas e os procedimentos da Cia.