Analista de Operações I- Florianópolis Sobre a Empresa:
A XTay é uma plataforma especializada em operações de locação de curta e longa temporada. Estamos expandindo nossa atuação e abrindo uma nova unidade em Florianópolis, para a qual buscamos um Analista de Operações.
Principais Responsabilidades:
? Supervisão Operacional: Acompanhar e garantir que os processos diários de check-in, check-out, limpeza e manutenção sejam realizados corretamente e com eficiência. ? Atendimento ao Hóspede: Monitorar a experiência do hóspede, oferecendo suporte ágil e eficaz para resolver problemas e atender solicitações durante a estadia. ? Comunicação comEquipes Locais: Manter uma comunicação clara com as equipes de limpeza, manutenção e fornecedores, assegurando que os procedimentos sejam seguidos e os padrões de qualidade sejam mantidos. ? GestãodeFornecedores e Manutenção: Auxiliar na coordenação dos prestadores de serviços locais (limpeza, lavanderia, manutenção), garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços. Identificar soluções para problemas de manutenção e acionar prestadores conforme necessário. ? Controle de Inventário: Verificar o estoque de itens essenciais, como amenidades e materiais de manutenção, garantindo que as unidades estejam sempre preparadas para receber os hóspedes.
Requisitos:
? Experiência prévia em operações de hospitalidade (gestão de imóveis, hotelaria ou serviços similares). ? Habilidades em lidar com fornecedores e equipes de campo. ? Boacomunicação e capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente. ? Organização e capacidade de priorizar demandas simultâneas. ? Conhecimento básico de manutenção residencial (identificação de problemas e acionamento de soluções). ? Familiaridade com ferramentas básicas de gestão e planilhas. ? Proatividade e atenção aos detalhes BenefíciosPlano de Saúde,Vale Alimentação (Flexível),Vale Transporte