Analista De Operações Jr. - Cs Prestadores

Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Construção Civil Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Florianópolis, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atender e esclarecer dúvidas dos prestadores de serviços via chat. Auxiliar os prestadores na utilização da plataforma, garantindo uma experiência fluida e eficiente. Registrar e acompanhar os chamados dos prestadores, assegurando que todas as solicitações sejam tratadas com agilidade. Identificar e reportar problemas técnicos ou operacionais para a equipe de suporte. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, compartilhando feedback e sugestões. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino médio completo Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz. Conhecimento básico em tecnologia e plataformas digitais. Proatividade e empatia no atendimento. Diferenciais: Experiência no setor imobiliário ou em plataformas de serviços. Familiaridade com ferramentas de CRM ou sistemas de gestão.