**Quem somos?
**
A Zoop é a fintech líder em tecnologia para serviços financeiros no mercado B2B, atuando nos segmentos de meios de pagamento, banking e crédito.
Nossa missão é ajudar a tornar o futuro dos serviços financeiros mais democrático, impulsionando a participação de novos players na indústria financeira e a criação de serviços que atendam melhor todas as camadas da população.
Para fazer tudo isso acontecer, estamos escalando nosso time e para isso buscamos pessoas incríveis!
Nossa cultura apoia a diversidade, inclusão e entendemos que nossos Zoopers são o nosso maior ativo.
Queremos pessoas que atuem com foco nos melhores resultados, que ajudem a gente a entregar com qualidade a melhor experiência para nossos clientes, entendendo suas particularidades e características.
Nossa sede fica na Barra da Tijuca, porém, somos flexíveis!
Aqui você pode decidir onde você se adapta melhor para trabalhar, seja de casa ou do nosso escritório.
Se você quer fazer parte do nosso time, dá uma olhadinha para entender se você é a pessoa que estamos procurando e vem ser um Zooper!
**O que você vai fazer?
**
Garantir qualidade no Pós Venda com os clientes;
Atuação em chamados relacionados a habilitação de produtos e criação de
planos e taxas;
Atender e suportar questionamentos relacionados ao Pós Venda (dúvidas,
reclamações, alterações etc.
);
Participar de reuniões de definição de forma ativa.
**O que você precisa?
**
Excel avançado;
Ótima capacidade de comunicação;
Proatividade;
Raciocínio lógico apurado;
Capacidade crítica e analítica.
**Desafios**:
O time de Operações é responsável por proporcionar ao cliente a melhor experiência ao se juntar à Zoop.
Devemos garantir também que os nossos processos estejam aderentes às regulamentações vigentes, protegendo a Zoop, seus clientes e o ecossistema de pagamentos.
Essa vaga tem a importante missão de planejar e controlar a operação, garantindo a melhoria contínua do processo e medir o desempenho dos nossos serviços.
**Diferenciais**:
Experiência em mercado de pagamentos / adquirência;
Conhecimento em SQL;
Conhecimento em ferramentas/software de inteligência de negócios.