Analista De Operações Logísticas Sênior

Graduação completa em administração, engenharia e/ou áreas correlatas;Cultura de dados, olhar sistêmico e estratégico para solucionar problemas; Experiência anterior na área de customer service;Conhecimento em power point e excel, nível avançado;Pós-graduação será um diferencial.Yellow/green belt desejávelPerfil influente, comunicativo, bom posicionamentoResponsável pelo acompanhamento da operação logística de meio de pagamento do cliente e do principal indicador (SLA)Acompanhar e assegurar a cadeia full service (armazenamento (CD Logístico), montagem de kits, qualidade, avanço dos equipamentos e entrega final) do cliente, apontando desvios e priorizando as ações com foco na causa raiz do problema por meio de metodologias ágeis e ferramentas de melhoria contínua (PDCA, 5 porquês, 5w2h);Interagir com as áreas parceiras (transportes, operações, tecnologia) para gestão de atendimento e atualização sobre os níveis de serviço a serem praticados;Participar de reuniões com clientes representando a empresa para discussão dos níveis de atendimento e serviço, apresentando plano de ação para resolução de problemas identificados. Garantir a execução dos planos de ações com as áreas envolvidas; Sugerir, construir e monitorar os indicadores para gestão de carteira, possibilitando novas visões e facilitando na identificação de problemas. Construir e enviar relatório a área de indicadores para que seja dada visibilidade ao comitê executivo da evolução, pontos de oportunidade e planos de ação em andamento. Assegurar o cumprimento das solicitações do cliente, no prazo e qualidade, através de indicadores da área;Contribuir no esclarecimento e correção de erros sistêmicos e operacionais, suportando as áreas de negócio quando o erro ocorrer.