Efetuar programações logísticas no atendimento ao cliente. Monitorar o embarque e veículos. Manter controles da produção dos veículos da frota, bem como do ponto dos respectivos motoristas. Manter contatos e organizar o fluxo de informações para os clientes.
**Responsabilidades e atribuições**:
- Realizar a programação logística no atendimento ao cliente, efetuando o agendamento dos embarques solicitados pelos clientes, definindo veículos, motoristas, horário de embarque e fornecedor, de acordo com normas e procedimentos estabelecidos pela Empresa;
- Efetuar a programação de veículos para atendimento de fretes, inteirando-se das solicitações de fretes recebidas de clientes, contatando os motoristas, no caso de rotas já negociadas comercialmente, a fim de orientar e programar para carregamento, em conformidade a solicitação do cliente, bem como, quando de fretes extras (spot), encaminhar a solicitação a área Comercial, para as devidas providências e posteriormente programar o veículo para atendimento ao cliente;
- Efetuar a conferência de CTE´s emitidos pela expedição, assegurando a exatidão dos dados, para fins de aprovação de frete por parte do cliente;
- Monitorar os veículos, a partir da programação do carregamento, rastreando-os através do rastreador ou celular, até a finalização do frete;
- Efetuar treinamento de Motoristas, orientando-os quanto ao uso correto do rastreador, visando o envio de macros a fim de controlar a jornada de trabalho de acordo com a legislação vigente;
- Gerar relatórios, planilhas, listas e outros, para fins de diversos controles, posicionamento do andamento das entregas aos clientes, informação a expedição, através dos dados dos CTE´s para fins de cobrança do cliente e pagamento aos motoristas (Contrato de frete);
- Manter controle junto a área de Cadastro / Agregados, do vencimento da documentação exigida pelo cliente, solicitando periodicamente a renovação de tais documento e para atualização junto aos clientes;
- Participar no planejamento, otimização e sinergia das rotas, de acordo com as respectivas cidades e regiões atendidas pela filial;
- Manter controle sobre as coletas e entregas, através de follow-up junto aos respectivos motoristas, contribuindo para assegurar a qualidade na realização dos serviços prestados pela empresa;
- Assegurar a otimização dos serviços realizados por determinados veículos, maximizando a produtividade dos veículos, buscando continuamente a redução de custos e consequente ampliação na margem de ganho da empresa;
- Efetuar o levantamento de custo por rota, visando a definição de valores a serem pagos em determinadas rotas, objetivando a obtenção, por parte da empresa, das metas e resultados esperados;
- Efetuar o cadastro de motoristas, veículos, fornecedores e proprietários, analisando previamente os documentos, consultando sites internos e externos, a fim de efetuar a inserção dos dados, para que os motoristas e veículos estejam aptos para o trabalho;
- Providenciar liberações de gerenciadoras de riscos, através dos cadastros efetuados, a fim de garantir que motoristas, veículos e cargas estejam devidamente assegurados;
- Controlar, através de planilhas específicas, o fluxo de motoristas, indicando aos mesmos a sequência dos trabalhos;
- Dar suporte aos prestadores de serviços, esclarecendo dúvidas sobre pagamentos, bloqueios, pagamentos, entre outros;
- Controlar, através de planilha e contratos os comodatos, providenciando o agendamento das instalações, retiradas e manutenções;
- Dar suporte a equipe de distribuição / cadastro, auxiliando-os em seus processos junto a analista responsável;
- Efetuar cotações de veículos, contatando motoristas, operadores logísticos, ou consultando sites especializados, apurando valores de fretes, de acordo a localidade prevista;
- Participar de reuniões presenciais ou através de tele conferência, com clientes, para o alinhamento de dúvidas, irregularidades, prazos e outros;
- Efetuar análises de materiais, monitorando a situação de alguns materiais, a fim de detectar eventuais irregularidades e conferir Dimensões, volumes e pesos, para posterior posicionamento ao cliente;
- Efetuar vistorias nos veículos, através de inspeções e preenchimento de check list, para avaliar as condições do veículo em atender as diversas solicitações;
- Apoiar na solução diversos problemas relacionados a cargas avariadas, acidentes, atrasos nas entregas, através de monitoramento efetuado durante os trajetos;
- Efetuar a distribuição dos serviços, analisando as dificuldades, sanando as pendências e propondo soluções;
- Emitir relatórios por movimentação de cada área,
- Analisar planilhas sistêmicas por operação conforme orientação do Supervisor e Gerente da filial;
- Efetuar a análise diária de coletas lançadas no sistema, para tomadas de decisão em declinar ou não de tais coletas;
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