Trabalhar com um propósito ousado, em um ambiente inovador te chama atenção?
Então dá uma olhada nessa oportunidade que a Saque tem pra ti!
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar de forma proativa na visão Transacional nos terminais a mais tempo sem transação;
- Identificar causas das recorrências para buscarmos solução seja ela interna ou com fornecedores;
- Avaliar não somente se o terminal está operacional, mas possíveis indícios que possam gerar sua indisponibilidade;
- Interagir com todas áreas da Saque e Pague visando avançar na solução e/ou prevenção dos problemas;
- Interagir com áreas internas para instrução e capacitação;
- Garantir comunicação com áreas da Saque e Pague através das agendas diárias e mensais utilizando os modelos desenhados e possivelmente desenvolvidos;
- Elaboração de Dashboard semanal do andamento das atividades;
- Apoiar o N1 e N2 no aumento do FCR nos atendimentos realizadas;
- Realizar visitas externas/presenciais quando for necessário para identificação de algum novo problema;
- Entender e acompanhar os indicadores financeiros dos terminais.
**Requisitos e qualificações**
- Curso técnico completo ou superior em andamento em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Redes e áreas afins;
- Experiência com atendimento remoto;
- Conhecimento em ferramentas de chamados (preferencialmente Sales Force);
Será um diferencial:
- Conhecimento em Linux, VPN, Terminal Service;
- Lógica e programação de testes;
- Conhecimento em Trauma Zero e Zabbix.
**Informações adicionais**
Pessoas com deficiência são muito bem-vindas!
Buscamos pessoas com a cara da Saque, independente de etnia, religião, gênero, deficiência, orientação sexual ou idade.
**Vem mostrar sua atitude, vem transformar relações com a gente!
**
Somos a **Saque e Pague**.
Somos** ousados**.
Gostamos de desafios.
Queremos e podemos romper barreiras e transformar o mundo para todos.
Somos do **bem**.
Protagonizamos a mudança positiva que queremos ver no mundo.
Confiamos e cuidamos uns dos outros.
Temos um ambiente acolhedor, justo, onde toda opinião conta.
Somos **descomplicados**.
Tornamos simples o complexo.
Nos adaptamos às mudanças e transformamos ideias em ações.
Somos **incansáveis**.
Buscamos grandes resultados, fazemos mais e melhor, temos paixão pelo nosso trabalho.
Somos** um**.
Acreditamos na força do coletivo.
Nos inspiramos na diversidade e na colaboração.
Entendemos que, na vida, os números são importantes.
Mas nem tudo o que conta pode ser contado.
Como medir o valor de um abraço?
De quinze minutos a mais por dia junto com a família?
De um encontro no final da tarde com os amigos?
O mundo será digital, mas para nós, **o humano está no centro de tudo**, e dele, e para ele, nasce um universo de possibilidades.
Sonhamos, pensamos e realizamos, num movimento circular e virtuoso.
Tudo para criar um futuro com conexões transformadoras, mais simples e verdadeiras.
As pessoas merecem esta nova atitude.
E dela, nasce a nossa razão de existir.