Analista De Order Management

Detalhes da Vaga

Como Analista de Atendimento ao Cliente na Emerson, sua principal responsabilidade é garantir que os pedidos de compra dos clientes sejam processados de forma precisa e rápida, além de lidar com atividades e solicitações relacionadas.
Você será responsável por liderar os pedidos para garantir que sejam concluídos no prazo e com precisão, o que envolve manter contato com os clientes e trabalhar de perto com equipes internas, como time de propostas, força de vendas e equipes funcionais de "quote to cash" (cotação até o recebimento).Nesse cargo, suas responsabilidades serão:Verificar se todas as informações fornecidas pelo cliente estão corretas e completas, garantindo que o cliente receba o produto de que precisa e no prazo desejado.Atuar como o principal ponto de contato para os clientes por meio de diferentes canais de comunicação, trabalhando de forma estreita com as equipes internas de vendas e outras equipes do processo de "quote to cash".Liderar comunicações proativas para resolver problemas de pedidos de compra ou coletar informações faltantes na entrada do pedido e ao longo do processo.Comunicar-se de forma proativa e resolver problemas que afetam a rapidez e a qualidade dos pedidos.Gerenciar proativamente a carteira de pedidos e resolver problemas e atrasos nos pedidos.Analisar as informações nos sistemas para tomar decisões que permitam à empresa entregar o pedido em conformidade com as expectativas do cliente.Manter as informações dos clientes atualizadas nos sistemas de negócios e em outras bases de dados.Coletar e salvar as informações e documentações necessárias para garantir a conformidade com os procedimentos de retenção de registros e documentação.Compreender e aplicar as políticas comerciais e práticas de negócios relacionadas ao processo de cotação e entrada de pedidos.Garantir a conformidade com requisitos de importação/exportação e contratos.Gerenciar os pedidos intercompanhias e as datas de entrega dos fornecedores.Auxiliar no treinamento e participar de iniciativas de qualidade e melhorias contínuas.Concluir todas as certificações e treinamentos necessários para o desempenho desta função.Prestar suporte a outros membros da equipe conforme as necessidades do negócio.Realizar outras atividades conforme necessário.Quem você é:Você estabelece e mantém relacionamentos eficazes com os clientes e se comunica de forma eficaz em diferentes contextos.Para este cargo, você precisará:Educação: Graduação ou equivalente em administração de empresas, contabilidade, finanças, gestão da cadeia de suprimentos, logística ou área relacionada.Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Experiência: 1-2 anos de experiência em atendimento ao cliente, gestão de pedidos, logística ou áreas relacionadas.Proficiência em Windows e aplicativos do MS Office.Idioma: Nível intermediário de proficiência em inglês.Qualificações preferenciais que o diferenciam:Experiência em atendimento ao cliente por sistemas telefônicos.Experiência prévia em interação com clientes ou com a equipe de vendas.Proficiência no uso de software de gestão de pedidos, como Oracle e CRM.Atenção aos Detalhes: Meticuloso no processamento de pedidos e resolução de discrepâncias.Habilidades Organizacionais: Capacidade de priorizar tarefas e lidar com múltiplos pedidos.Nossa oferta para você:Reconhecemos a importância do bem-estar dos funcionários e oferecemos benefícios flexíveis e competitivos, incluindo seguro de vida em grupo, assistência médica e odontológica, vale alimentação, convênio farmácia, PPR anual, apoio de cooperativa de crédito e programa de bem estar – Wellhub.
Também oferecemos licença parental remunerada e Plano de Previdência Privada.Na Emerson, temos o compromisso de incentivar uma cultura onde cada funcionário seja valorizado e respeitado.
Acreditamos que um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo contribui para a inovação.WHY EMERSONOur Commitment to Our PeopleAt Emerson, we are motivated by a spirit of collaboration that helps our diverse teams drive innovation.
We are a proud corporate citizen committed to our people, our communities, and the world at large.Accessibility Assistance or AccommodationIf you have a disability and are having difficulty accessing or using this website to apply for a position, please contact: ****** EMERSONEmerson is a global leader in automation technology and software, helping customers in critical industries operate sustainably.No calls or agencies please.
#J-18808-Ljbffr


Salário Nominal: A acordar

Função de trabalho:

Requisitos

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