Ótima oportunidade para quem deseja trabalhar como Analista de Order Management em uma das maiores empresas de automação e instrumentação do mundo. Nesse cargo, suas responsabilidades serão: Trabalhar com alinhamento direto com os times de inside sales, vendas, planejamento, qualidade, logística, fiscal, gerentes e diretores focais das contas gerenciadas (ou conta chave), supply chain e time de cobrança, sendo o responsável pelo processo de order to deliver;Liderar comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos, auxiliar com informações relevantes ao time de cobrança;Sugerir melhorias de processo para atendimento das necessidades do cliente e identificar possíveis gargalos no processo, assim como sugerir indicadores que nos apoiem a tomar decisões;Comunicar proativamente o cliente de qualquer problema que possa afetar a satisfação do cliente;Administração da carteira de pedidos de clientes-chave ou pulverizados, oferecendo atendimento diferenciado;Melhorias de acuracidade de data de entrega;Trabalhar fortemente em medidas de melhoria no On Time Delivery (OTD);Gerenciamento ativo do backlog atribuido ao Order Admin - follow ups internos com planejamento e supply chain, qualidade, fiscal, financeiro, vendas, etc;Manter informações dos clientes atualizadas no sistema;Assegurar que os processos sejam compliance de acordo com normas internas e com os requisitos governamentais. Auxiliar Order Entry verificando Termos e Condições, acordos e padrões;Atualização de relatório de backlog com as datas, enviando aos clientes e de acordo com sua necessidade;Responsável por administração de pedidos on hold até sua liberação;Gerenciamento de solicitação de faturamento e acompanhamento de entrega;Reuniões e calls com clientes para alinhamento, batimento de pedidos e o mais for necessário;Coletar e manter informações e documentos relevantes de acordo com a política vigente de retenção de documentos garantindo o compliance;Endenter e aplicar nossas políticas comerciais de forma constante e consistente;Acompanhar a situação financeira das contas sob sua responsabilidade junto ao time de crédito e cobrança;Gerenciar as revisões de pedidos pós booking;Gerenciamento proativo de backlog, resolvendo problemas e atrasos;Contribuir para incrementar o número de faturamento mensal, negociando antecipações e embarques parciais;O OM Senior será capaz de fornecer coaching, treinamentos e mentorias ao time menos experiente e ainda promover suporte ao time de qualidade e melhora contínua. Capaz de gerenciar ambiguidade e entender tanto as expectativas do cliente quanto da organização.Quem você é: Você atua como um parceiro estratégico para criar, ampliar e manter relacionamentos lucrativos e duradouros com as principais contas. Você toma medidas construtivas para superar dificuldades ou obstáculo. Você concentra seus esforços na melhoria contínua e tem habilidade para identificar e aproveitar oportunidades de sinergia e integração.Para este cargo, você precisará: Experiência – 8 anos;Formação em Administração ou áreas correlatas;Conhecimento em ERP;Disponibilidade para horário flexível;Forte consciência e ação de trabalho em equipe para atingir objetivos comuns;Domínio Pacote Office;Comunicador eficaz, escrita e verbal;Inglês.Qualificações preferenciais que o diferenciam: Inglês upper intermediate;Conhecimento em CRM/correlatos;Habilidade de apresentação de resultados e KPIs para alta gestão..
