Analista De Ouvidoria

Receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia. Monitorar os prazos das demandas, garantindo a aderência ao SLA de resposta. Gerenciar de forma autônoma as demandas recebidas e seus respectivos prazos. Elaborar respostas formais para o canal e retorno aos denunciantes. Direcionar as demandas entre as áreas internas da empresa para obtenção de subsídios. Estabelecer uma visão de procedência das manifestações e a aplicabilidade das resoluções com base nos subsídios obtidos. Monitorar os prazos de resposta das áreas internas. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, focando sempre na melhor solução para o denunciante. Contribuir para a preservação da reputação da marca. Responsável por fechar os indicadores da Ouvidoria e compartilhamento com os responsáveis. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Atendente Empresa: Jadlog Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional Ramo: Transportes (HF)