A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! #VempraOmie Responsabilidades e atribuições Monitorar KPIs comerciais e de performance dos times envolvidos no ecossistema Omie (G-Click, Linker, Omie e Oneflow), com foco nos resultados do Sucesso do Contador. Gerar relatórios periódicos que reflitam o desempenho de cada frente, trazendo insights estratégicos para suporte às decisões. Avaliar os processos existentes para identificar pontos de melhoria e oportunidades de otimização. Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria e garantindo uma experiência fluida e satisfatória. Desenvolver e implementar soluções para melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e aumentar a qualidade do trabalho. Dar suporte aos projetos da área de Jornada, garantindo que os processos desenhados sejam seguidos corretamente e identificando oportunidades de melhoria. Mapear junto às equipes internas suas percepções, necessidades e requisitos em relação aos processos cotidianos. Documentar todos os processos revisados, alterações propostas e soluções implementadas de forma clara e concisa no Playbook da área na ferramenta Notion. Registrar atas de reuniões de forma precisa, documentando as principais decisões e planos de ação. Preparar e apresentar a evolução das jornadas e projetos, garantindo o alinhamento com todos os stakeholders. Aplicar conhecimentos de experiência do cliente para garantir que os processos de jornada estejam alinhados com as expectativas e necessidades dos clientes, visando melhorar sua experiência e engajamento. Realizar tarefas administrativas e de suporte conforme necessário. Organizar, revisar e manter os processos para garantir que as ações de engajamento com clientes possam impulsionar o uso dos produtos do ecossistema. Colaborar com equipes internas, como suporte, marketing e produto, para alinhar ações e melhorar a experiência do cliente. Acompanhar o mercado e as tendências para propor melhorias e inovações. Desenvolver apresentações visuais e estruturadas, utilizando ferramentas como PowerPoint e Canva, para reportar resultados e insights de maneira clara e impactante. Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo ou cursando em Administração de Empresas, Ciências Contábeis ou área relacionada. Fortes habilidades analíticas e capacidade de identificar problemas e propor soluções eficazes. Vivência administrativa e comercial. Adaptabilidade, autogerenciável, aprendizado contínuo, automotivação, intraempreendedoríssimo; Facilidade com pacote office. Organização, capacidade multitarefas e orientação a resultados. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Experiência com o segmento contábil será um diferencial. Habilidades Administrativas: Saber fazer atas de reuniões e preparar apresentações formais sobre os projetos de jornada. Criação de Apresentações: Conhecimento em ferramentas de criação de apresentações, como PowerPoint e Canva, para estruturar relatórios e apresentações. Informações Adicionais Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil. Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável. Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório. Plano de saúde Bradesco. Plano odontológico Amil Dental. Auxílio Farmácia. Auxílio-creche. ? Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas. Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online. Parceria com o SESC - Credencial Plena Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores. Parceria com cursos de English in Company. Programa de descontos em seguros. Empréstimo consignado via Ali Crédito. Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos. Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00. PPRL. ? Global Pass: benefício de viagens. Seguro de vida.
