Sobre o Bradesco
O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros, contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!
Responsabilidades e atribuições
O departamento Diretoria Bradesco Empresas e Negócios é responsável pela definição de proposta de valor, experiência do cliente, subsegmentação, modelos de atendimento e distribuição, estratégia mercadológica, acompanhamento de desempenho, coordenação de ofertas de produtos e serviços para todos os clientes Pessoa Jurídica do Bradesco Varejo e pela gestão direta do segmento Bradesco Empresas.
Modelo de trabalho: Híbrido 3 dias presenciais e 2 dias home office
Unidade: Osasco/SP
Como será seu dia a dia?
Desenhar e redesenhar processos das jornadas E2E (end-to-end), identificando gaps e oportunidades de melhorias de forma a tornar a experiência dos clientes mais fluida;
Orquestrar grupos de trabalho multidisciplinares para sensibilizar, direcionar e acompanhar as evoluções das jornadas;
Assegurar a visão do cliente nas jornadas e canais;
Estruturar estrategicamente programas de incentivos comerciais com visão cliente, possibilitando mensurar impactos;
Definir estrutura comercial dos modelos de atendimento;
Definir modelos de distribuição adequados aos clusters de clientes;
Prever Account load ideal, objetivando maximizar relacionamento e resultados do time comercial;
Criar dashboards de controle das estratégias comerciais;
Ser responsável pela governança das movimentações de quadro;
Estruturar materiais executivos, com fluidez em storytelling e problem solving.
Requisitos e Qualificações
O que você precisa ter ou saber?
Ensino superior completo com preferência em Administração, Ciências da Computação, Economia, Engenharia, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação, Processamento de Dados;
Vivência em gerenciamento de projetos;
Vivência em mapeamento de processos;
Storytelling e design de apresentações executivas;
Vivência em busca e interpretação de dados e indicadores.
Será um diferencial se você tiver:
Certificação Six Sigma (Yellow, Green ou Black Belt);
Conhecimento em ferramentas Miro e Figma;
Conhecimento em Visão Financeira (GDAD, Leitura de Balanços de Empresas, composição linhas P&L);
Conhecimento em SharePoint;
Conhecimento em metodologia MECE;
Conhecimento em VBA, Power BI, SAS e SQL;
Atuar ou ter atuado no segmento PJ e ter conhecimento do portfólio PJ da Rede de Agências;
Conhecimento em Inglês;
Conhecimento em Jira.
O que nós oferecemos
No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias.
PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo;
Convênio Médico;
Convênio Odontológico;
Seguro de Vida;
Vale Alimentação;
Vale Refeição;
13º Cesta Alimentação;
Total Pass;
Vale Transporte (adesão opcional);
Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras;
Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco);
Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida;
Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco;
Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços;
Auxílio Creche ou Babá;
Licença Paternidade estendida de 20 dias;
Licença Maternidade de 180 dias, com acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto.
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