Planejamento de Estratégias de CRM Elaborar e executar estratégias de CRM para maximizar a experiência do cliente e aumentar o engajamento, fidelização e conversão.Análise de Dados de Clientes Monitorar e analisar dados de comportamento de clientes, segmentação e tendências de compra para desenvolver campanhas personalizadas.Gestão de Campanhas de CRM Planejar, criar e otimizar campanhas de e-mail marketing, SMS, push notifications e outras formas de comunicação com os clientes.Desenvolvimento de Relacionamento com o Cliente Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing, e-commerce e vendas para criar jornadas de clientes integradas, desde a captação até a retenção.Acompanhamento de KPIs Acompanhar e reportar KPIs de campanhas, como taxa de abertura, conversão e ROI, propondo melhorias contínuas.Segmentação e Personalização Utilizar ferramentas de CRM para segmentar a base de clientes, criando estratégias de personalização e campanhas de reengajamento para diferentes perfis.Testes A/B e Otimização Conduzir testes A/B para validar as melhores práticas e otimizar campanhas, conteúdos e ofertas.Integração de Canais Garantir uma abordagem omnicanal, integrando diferentes plataformas de CRM e canais de comunicação para criar uma experiência coesa e consistente para o cliente.Requisitos: Graduação em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.Experiência prévia em CRM ou marketing digital, preferencialmente no setor de varejo de moda.Habilidade analítica para interpretar dados e gerar insights para a criação de campanhas eficazes.Boa comunicação verbal e escrita para interação com diferentes equipes da empresa.Conhecimento de estratégias de fidelização e engajamento de clientes.Diferenciais: Experiência com estratégias de e-commerce e integração entre plataformas de vendas e CRM.Conhecimento de ferramentas de CRM (exemplo: Oracle Responsys, Salesforce, RD Station, HubSpot, etc.
).Familiaridade com plataformas de automação de marketing e análise de dados (Google Analytics, Power BI, etc.
).Vivência em empresas de moda ou no setor de varejo.#J-18808-Ljbffr