Olá!
Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Gente comprometida e que se orgulha de seu papel perante a sociedade.
Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados, em um local dinâmico, repleto de desafios, oportunidades de crescimento profissional e ainda é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade.
Vamos adorar te conhecer!
**Responsabilidades e atribuições**
- Planejamento (MIS) banco de dados: Otimizar e construir relatórios (ex.: N.S, metas de abandono, absenteísmo, turnover, TMA, histórico de chamadas, por operador e por gestor) utilizando os sistemas de informações disponíveis, dentro do prazo estabelecido, a fim de controlar as informações e fornecer subsídios para a análise e interpretação de cenários;
- Acompanhar a jornada do cliente e identificar oportunidade de melhoria, gerenciando e implantando projetos de melhoria e garantir a entrega do SLA acordado;
- Identificar necessidades de visualizações de informações para desenvolvimento;
- Coletar informações, através dos ERPs da empresa, a fim de promover a visualização;
- Desenvolver painéis de gestão e apresentações executivas;
- Criar análises de dados para auxiliar nas tomadas de decisões;
- Realizar consultas nos bancos de dados.
**Requisitos e qualificações**
- Superior cursando preferencialmente na área de exatas - superior completo será um diferencial. Ensino superior em Ciências da Computação, Sistema de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas afins;
- Mínimo de 1 ano com análise de dados. Desejável experiência em empresas de telefonia e/ou comunicação;
- Domínio do português (oral e escrita);
- Domínio do pacote office (Excel, word, Power point, Windows, internet (avançado)
- Habilidade / facilidade em análises e cálculos, raciocínio lógico e senso crítico, senso analítico, organização e habilidade de concentração, visão de processos, iniciativa e comprometimento, pontualidade e cumprimento de prazos, sigilo e confiabilidade, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, didática, comunicação, domínio pessoal em situações de trabalho sob pressão, facilidade na elaboração de relatórios e análise de resultados;
- Conhecimento sobre métricas, memórias de cálculo e conceitos de dimensionamento;
- Conhecimento em Power BI;
- Conhecimento em Banco de dados SQL (SQL Server);
- Conhecimento em Processos e Projetos;
- Conhecimentos em Construção de dashboards intuitivos;
- Conhecimentos em Modelagem de dados.
**Informações adicionais**
- Plano de Saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Entendemos o quanto é importante a chegada de uma criança na família, por isso oferecemos o Programa Bebê a Bordo, que proporciona uma extensão da licença paternidade para 20 dias e maternidade para 180 dias.
- Day Off. O dia do seu aniversário totalmente livre para você utilizar da maneira que mais gosta;
- Gift Card de Natal. Aceito em uma ampla rede de estabelecimentos, você pode utilizar o crédito como desejar (supermercados, livrarias, lojas de brinquedos, lojas de roupas e outras opções);
- Totalpass.
Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
**Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.