Principais Responsabilidades: 1.
Análise Estratégica da Cobrança: Desenvolver, implementar e monitorar estratégias de cobrança, com base na segmentação do portfólio e perfil de propensão a recuperação dos clientes.
Propor planos de ação , com base na análise dos resultados das operações e acompanhamento de KPIs.
2.
Monitoramento e Análise de Indicadores: Acompanhar KPIs financeiros e operacionais, como taxa de recuperação, custo por cobrança e eficiência das estratégias.
Construir relatórios analíticos e painéis de acompanhamento, com insights e identificação de desvios.
Desenvolver e acompanhar metas do setor, com foco em performance e otimização de recursos.
3.
Melhoria Contínua e Inovação: Manter e revisar políticas de cobrança, garantindo alinhamento com regulamentações e melhores práticas.
Gerenciar sistemas de cobrança, parametrizando políticas e assegurando o pleno funcionamento das ferramentas.
Identificar e propor melhorias em processos e políticas, buscando maior eficiência e qualidade.
Participar de testes piloto (A/B) de estratégias e políticas de cobrança.
Acompanhar tendências de mercado e novas tecnologias aplicáveis ao setor de cobrança.
Participar da implantação de novas tecnologias e ferramentas que suportem uma abordagem mais ágil e eficiente no contato com clientes no meio digital.
Realizar análises de ROI (retorno sobre investimento) das estratégias de cobrança e iniciativas específicas.
Requisitos e Qualificações: Formação Acadêmica: Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
Experiência: Experiência com estratégias de cobrança.
Vivência na análise de dados.
Habilidades Técnicas: Conhecimento em Excel ou ferramentas de BI.
Familiaridade com SQL.
Experiência em parametrização de sistemas de cobrança e no uso de CRMs.
Habilidades Comportamentais: Perfil analítico, com foco em resultados.
Boa comunicação para interagir com equipes internas.
Organização e habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
Diferenciais: Experiência em testes A/B Conhecimento em práticas de recuperação digital.
Experiência em assessoria de cobrança.
Local de trabalho: Eldorado do Sul, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES SQL Server BI Microsoft Excel