Analista De Planejamento E Controle

Ter visão 360 graus da experiência do cliente nos distintos canais, garantindo acessibilidade, informações para tomada de decisão e eficiência operacional;
- Acompanhar indicadores estratégicos com foco em gerar insights para desenvolvimento de ações que resultem em experiência diferenciada para os clientes;
- Suportar o time de CX na análise de dados Interface com as áreas de negócios para identificar possíveis impactos no atendimento e ser protagonista em planos preventivos;
- Zelar pela gestão orçamentária, com objetivo de cumprimento de budget e redução de custo por cliente atendido;
- Gerar informações para melhorar a eficiência operacional;
- Confeccionar relatórios e apresentações;
- Realizar estudos e relatórios diversos, sob demanda ou por iniciativa própria, com foco em melhoria de experiência dos clientes e redução de custos;
- Apresentar propostas de ações para melhoria de resultado e inovações para a área.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Disponibilidade para viajar
- Vale Transporte
- PLR Institucional
- Vale Gás
- Gratificação de Férias
- Vale Alimentação
- Seguro de Vida
- Assitencia média e Odontológica
- Previdência Privada
- Convênio Farmácia