Analista De Planejamento

Mínimos de 12 meses de experiência em operações de call center

Excel Intermediário/avançado

SQL conhecimento intermediário

Superior completo ou cursando, estratégias de dimensionamento de operações de call center.
Analisar as informações históricas e em tempo real, identificando oportunidades operacionais e de mudança de rota nas estratégias para a garantia do indicador de maneira positiva.
Construção de estratégias de tempo real nos casos de queda de performance ou campanhas específicas propostas operacionalmente.
Participação em reuniões e apresentações sempre com o viés de indicar aos líderes operacionais o melhor caminho para o atingimento das metas operacionais propostas e a superação das mesmas.
Suporte ao time operacional (coordenadores e gerentes);
Análises e avaliações sobre os principais indicadores operacionais.
Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em Lei.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$2.025,00 - R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas