**Nível**: Analista
**Cursos de**: ADM,ADS - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciencia da computaçao,Engenharia ,administração de empresa e economia
**Escolaridade**: Graduação - Cursando
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00.
**Benefícios**: Área Gourmet para Happy Hour, Ginástica Laboral, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Seguro de vida, Auxílio creche, Ações de reconhecimento, Crachá Social, Cartão Sim, Benefício SESC, Cartão Libercard, Cantinho da mamãe (para o 6°mês após licença), Desconto em Farmácia, Garage Band com espaços de jogos e instrumentos musicais, Grupos de afinidades com o Comitê de Diversifica, Programa de Qualidade de Vida, Parcerias com Instituições de Ensino, Programas de Saúde Mental, Programa de Apoio Psicológico, Treinamentos e workshops (internos e externos), Plano de Carreira
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Principais Responsabilidades**:
**Análise de dados**: Coletar, organizar e analisar dados relacionados aos processos de cobrança, incluindo histórico de pagamentos, padrões de pagamento e taxas de inadimplência.
**Desenvolvimento de estratégias**: Desenvolver estratégias e planos de ação para otimizar os processos de cobrança, potencializar a recuperação.
**Definição de metas e indicadores**: Estabelecer metas de desempenho e definir indicadores chave de desempenho (KPIs) para monitorar o progresso e a eficácia das estratégias implementadas.
**Planejamento de recursos**: Determinar a alocação de recursos necessários para atender às demandas de cobrança, incluindo pessoal, tecnologia e outros recursos necessários para o processo.
**Monitoramento e acompanhamento**: Monitorar continuamente o desempenho da equipe de cobrança em relação às metas estabelecidas, identificando áreas de melhoria e fornecendo feedback e suporte conforme necessário.
**Otimização de processos**: Identificar oportunidades de otimização nos processos de cobrança, propondo e implementando melhorias para aumentar a eficiência e a eficácia.
**Relatórios e análises**: Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe de cobrança, incluindo análises detalhadas dos resultados alcançados e recomendações para melhorias futuras.
**Diferenciais**:
Entendimento dos procedimentos, tecnologias e medidas usadas em um call center, sistemas de CRM, discadores e bancos de dados.
Analista