Nível: Analista Cursos de: ADM,ADS - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciencia da computaçao,Engenharia ,administração de empresa e economia Escolaridade: Graduação - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00. Benefícios: Área Gourmet para Happy Hour, Ginástica Laboral , Plano de saúde, Plano odontológico , Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Seguro de vida, Auxílio creche, Ações de reconhecimento, Crachá Social, Cartão Sim, Benefício SESC, Cartão Libercard, Cantinho da mamãe (para o 6°mês após licença), Desconto em Farmácia, Garage Band com espaços de jogos e instrumentos musicais, Grupos de afinidades com o Comitê de Diversifica, Programa de Qualidade de Vida , Parcerias com Instituições de Ensino, Programas de Saúde Mental, Programa de Apoio Psicológico, Treinamentos e workshops (internos e externos), Plano de Carreira Responsabilidades e Experiências desejáveis: Principais Responsabilidades: Análise de dados: Coletar, organizar e analisar dados relacionados aos processos de cobrança, incluindo histórico de pagamentos, padrões de pagamento e taxas de inadimplência. Desenvolvimento de estratégias: Desenvolver estratégias e planos de ação para otimizar os processos de cobrança, potencializar a recuperação. Definição de metas e indicadores: Estabelecer metas de desempenho e definir indicadores chave de desempenho (KPIs) para monitorar o progresso e a eficácia das estratégias implementadas. Planejamento de recursos: Determinar a alocação de recursos necessários para atender às demandas de cobrança, incluindo pessoal, tecnologia e outros recursos necessários para o processo. Monitoramento e acompanhamento: Monitorar continuamente o desempenho da equipe de cobrança em relação às metas estabelecidas, identificando áreas de melhoria e fornecendo feedback e suporte conforme necessário. Otimização de processos: Identificar oportunidades de otimização nos processos de cobrança, propondo e implementando melhorias para aumentar a eficiência e a eficácia. Relatórios e análises: Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe de cobrança, incluindo análises detalhadas dos resultados alcançados e recomendações para melhorias futuras. Diferenciais: Entendimento dos procedimentos, tecnologias e medidas usadas em um call center, sistemas de CRM, discadores e bancos de dados.
