Analista De Planejamento

Uma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.Adicionalmente, a ATMA presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.Local: Vila Olímpia - São Paulo/SPPrincipais atividades:Coleta de informações necessárias ao controle dos indicadores de desempenho;Conhecimento e domínio em dimensionamento de multicanalidade (Voz, Texto);Geração de forecast;Processo de distribuição de escalas;Análises de resultado de tráfego;Planejamento e acompanhamento com foco em inovação e atuação de otimização de custo;Desejável noções financeiras;Contato direto com cliente contratante, condução e confecção de material para as reuniões com clientes externos e internos.Requisitos:Conhecimento em Erlang;Pacote Office intermediário;Experiência com planejamento;Boa capacidade de organização e concentração;Saber trabalhar sob pressão;Boa fluência verbal, cordialidade e dicção;Boa capacidade de análise.Benefícios:Vale refeição ou alimentação;Assistência médica;Assistência odontológica;Parcerias com instituições de ensino para descontos (cursos universitários, escolas de idiomas etc.).Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.
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