Analista De Planejamento Especialista Ll (Call Center)Rj

O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital. Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais. Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA. Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores. /n • Graduação completa ou em andamento nas áreas de EXATAS, TECNOLOGIA, ESTATISTICA ou ADMINISTRAÇÃO. • Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como SQL, Excel, Power BI, Tableau, entre outras; • Habilidade em coletar, processar e analisar grandes volumes de dados de diferentes fontes; • Habilidade em elaborar relatórios gerenciais e apresentações com visualizações de dados; • Conhecimento em estatística, matemática financeira e indicadores de desempenho; • Capacidade de trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e efetiva. /n Coletar, processar e analisar dados de diferentes fontes e sistemas, identificando padrões e tendências que possam ajudar a empresa a tomar decisões informadas; • Elaborar relatórios gerenciais e apresentações com visualizações de dados para diferentes áreas da empresa; • Desenvolver e manter indicadores de desempenho (KPIs) e painéis de controle que forneçam informações relevantes para o monitoramento do desempenho da empresa; • Identificar e propor melhorias nos processos de coleta, análise e comunicação de dados para aumentar a eficiência e eficácia do departamento de MIS; • Apoiar outros departamentos da empresa, fornecendo informações relevantes e insights sobre o desempenho do negócio. Requisitos: • Capacidade de análise crítica e pensamento lógico; • Habilidade de comunicação oral e escrita; • Habilidade em resolver problemas e tomar decisões baseadas em dados; • Capacidade de trabalhar sob pressão e em prazos apertados; • Orientação a resultados; • Foco no cliente interno e externo; • Disponibilidade para aprender e se atualizar constantemente.