Analista De Planejamento Jr (Control Desk) - Unidade Oliveira Coutinho

Job description Área de Planejamento em tempo real;Acompanhamento de indicadores de entrega de Nível de Serviço, TMO, Pausas, HCs, Abs; Liberação de BH- em D-0; Análises e Controles em D-0;Main responsibilities Acompanhamento de performance e indicadores da central (NS, TMA, HC e volume);Análises de desvios com panoramas e esteiras de deflatores;Sinergias e alterações de Skill, conforme a necessidade da célula (Genesys);Manutenção de acesso (Atualização/criação de grupos no CMS);Liberação para realização de exame periódico;Liberação e consolidação dos números para os simulados de abandono;Liberações de BH- em D-0;Ajuste das liberações de BH- no SISGAC e NICE para não impactar na aderência;Liberações de treinamentos extra-grade em D-0;Esteira de Impactos;Requirements and skills Formação Superior em Curso ou Completo;Indispensável: Conhecimento intermediário/Avançado em Excel;Indispensável: Conhecimento na área de planejamento operacional, KPIs;Bom relacionamento Interpessoal;Perfil analítico;Additional information Salário: R$1.800,00Horário de Trabalho: Das 14:20 – 22:00Jornada de Trabalho: Escala 6x1 - Folga variável, 200hLocal de Trabalho: Site Oliveira Coutinho, R. José de Oliveira Coutinho, 73 - Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP, 01144-020Benefícios:Vale refeição e/ou vale alimentação;Vale Transporte;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos Parceiros;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.#J-18808-Ljbffr