Analista De Planejamento Operacional Pleno

Gestão das escala das equipes de atendimento (geração, controle e aplicação de melhorias contínuas).

Criação e organização de escalas de treinamentos.

Estudos de escala/capacity.

Reportes sobre indicadores operacionais relacionados ao Empresa importante da operação e escala.

Comitês para melhoria de eficiência operacional.

Tenha conhecimento em confecção de forecast e processos de capacity de equipes de atendimento.

Tenha conhecimento em ferramentas doPacote Office (intermediário); construir relatório do zero.

Tenha Facilidade com números e raciocínio lógico (necessário).

Ter foco em dados para a tomada de decisão e contribuição para novos processos de escala que tragam eficiência para a empresa.

Ter experiência na área de Planejamento e dimensionamento.

Conhecimento em Tableau (diferencial).

Ensino superior (desejável).

Conhecimento em Optimus/Mutant (diferencial).

Power BI necessário.