Analista De Planejamento Pl

Fazer parte da Afinz é integrar uma empresa que é 100% a fim de pessoas, afinal, crescer juntos, lado a lado, é o que nos interessa.
Por este motivo investimos no crescimento de todos, pois acreditamos que isso é fundamental para a continuação do nosso desenvolvimento como Cia, enquanto, paralelamente, você se torna cada vez mais protagonista da sua própria história.
Enxergamos os nossos profissionais além de colaboradores ou recursos, mas sim como Gente, que são partes fundamentais em nosso ecossistema, que é vivo e regido por nossa Cultura.
Pertencer a Afinz é ter espaço para vivenciar formas que unem ideias, pessoas e sonhos.
VemPraAfinz aqui a nossa afinidade vai de A a Z.
**Qual o papel desse profissional?
**
- Elaborar, analisar e validar o forecast de ligações;
- Realizar a manutenção da ferramenta de atendimento;
- Desenvolver projetos voltados a área de planejamento e estudos para implantação de novas campanhas, produtos e KPIs;
- Controlar os headcounts planejados para as áreas de atendimento;
- Elaborar escalas de trabalho;
- Realizar o acompanhamento de resultados;
- Elaborar report diário e semanal.
**O que é necessário para exercer o papel?
**
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas;
- Conhecimento em discadores;
- Habilidade em manipulação de dados (Tableau, Power BI, Excel, SAP);
- Conhecimento em URAS e métricas de Call Center;
- Pacote Office avançado.