Analista De Planejamento Pleno Call Center - Sãoluís

O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores.
Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.
Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores.
Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.
Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.
Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.
/n Nível Superior completo; Experiência anterior na área de planejamento, preferencialmente como Analista de Planejamento Júnior ou em posição similar; Capacidade de coletar e analisar dados complexos, identificar tendências e interpretar resultados; Domínio de ferramentas de análise de dados (Excel avançado, Power BI, SQL) e de softwares de planejamento (ERP, sistemas de BI); Habilidade para comunicar informações complexas de maneira clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito; Visão estratégica e capacidade de pensar a longo prazo; Excelente organização e gestão do tempo, com habilidade para trabalhar em múltiplas tarefas simultaneamente; Capacidade de colaborar efetivamente com diversas equipes e níveis hierárquicos dentro da organização.
/n Coletar, organizar e analisar dados relevantes para o planejamento estratégico e tático da empresa; Desenvolver relatórios gerenciais e dashboards que suportem a tomada de decisão; Auxiliar na definição de metas e indicadores de performance (KPIs), monitorando e avaliando o desempenho da organização; Participar da formulação de estratégias e planos de ação, alinhados aos objetivos da empresa; Monitorar a execução dos projetos e iniciativas estratégicas, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade dos entregáveis; Identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos, propondo soluções eficazes; Fornecer suporte analítico e estratégico às diferentes áreas de negócio da empresa; Realizar previsões e projeções financeiras e operacionais, utilizando modelos estatísticos e ferramentas de planejamento.