Você é aquela pessoa que gosta de ser **protagonista **e de fazer as coisas acontecerem com **otimismo e pé no chão**?
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Trabalhar de forma** colaborativa** e em um **ambiente acelerado** é o que você deseja?
Vem trabalhar com a gente!
**#VEMPRAOUZE**
****_Somos diversos, plurais, inclusivos e respeitamos as diferenças: nossas oportunidades são para todos os talentos.
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**Responsabilidades e atribuições**
- Identificar perfis de clientes ideais e mapear as jornadas dos clientes para identificar as lacunas na experiência do cliente em todos os pontos de contato, para todos os tipos de interações, transações e compromissos com o cliente - da compra ao retorno do produto ao suporte ao cliente;
- Responsável pelas políticas de crédito de clientes performados (+6 meses), monitorando o cumprimento da política de crédito, acompanhando os indicadores operacionais e propondo atualizações na política vigente;
- Documentar todas as alterações de política;
- Executar as atividades da área dentro do rigor técnico exigido;
- Garantir o cumprimento da política de crédito e propor atualizações para maior rigor/ controle pela direção;
- Evoluir a gestão de crédito com melhorias nos controles/ KPIs sob monitoramento da equipe;
- Participar nos squads com envolvimento na jornada do cliente;
- Elaborar propostas de premissas e cenários no desenvolvimento de estudos ad-hocs, propondo melhorias aos processos atuais;
- Auxiliar na criação de estratégias de crédito.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo e desejável pós
- graduação em administração de empresas
- Conhecimento de matemática financeira de crédito/ financeira
- Experiência prévia em áreas relacionadas a operacionalização de produtos de crédito
- Proficiência em SQL/ SAS - habilidade com métricas e ferramentas de banco de dados (GA, Power BI, Tableau)
- Capacidade de interpretar e elaborar relatórios através de tabelas e gráficos
- Facilidade em trabalho em grupo com áreas multifuncionais
**Informações adicionais** Informações importantes que você deve saber**:
**Qual será o meu local de trabalho?
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Escritório corporativo na grande Florianópolis/SC, ao lado do Shopping Itaguaçu.
**Qual será a minha escala de trabalho?
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Presencial / Híbrida
**Qual o meu horário de trabalho?
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Das 08:30 às 18:33hs com 01:15 de intervalo, de segunda a sexta-feira.
**E quais são os benefícios e parcerias?
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**Vale refeição ou vale alimentação;**
**Vale transporte;**
**Suporte psicológico, financeiro e jurídico;**
**Auxílio mensal para despesas no modelo híbrido;**
**Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;**
**Dia de folga no mês de aniversário;**
**Convênio com plano de saúde e odontológico;**
**Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.
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**Que tal, essa vaga deu match com o seu perfil?
Sim?
Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação!
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Somos uma empresa de serviços financeiros que oferece acesso e orientação para ajudar as pessoas a terem uma vida financeira equilibrada e fazerem parte de uma comunidade com mais possibilidades.
Em nossa essência, valorizamos a colaboração, garantimos transparência, inovamos sem limite, pensamos no cliente do começo ao fim e fazemos acontecer.
**Nosso propósito**:
Criar uma comunidade onde as pessoas tenham uma vida financeira equilibrada para evoluírem sempre!
Acesso para pertencer, equilíbrio para evoluir!
**Nosso DNA**
**FAZEMOS ACONTECER**: somos motivados, entramos nos detalhes e vamos até o fim para garantir a execução, sem medir esforços.
**PROTAGONISTAS**: Desarmamos bombas, mesmo que volta e meia uma delas possa explodir perto da gente.
Agimos com proatividade de forma responsável e antecipamos soluções para necessidades de nossos clientes.
Somos corajosos, temos intenso interesse em participar, opinamos e nunca nos escondemos.
Conhecemos nossas fortalezas e áreas de oportunidades, buscamos nosso auto desenvolvimento e somos abertos a feedback.
**ACELERADOS**: Somos práticos, rápidos, não temos tempo a perder.
Colocamos energia, intensidade e não deixamos para depois o que pode ser feito agora.
**COLABORATIVOS**: atuamos de forma colaborativa, com um forte espírito de coletividade.
Agimos com empatia e humildade; somos leves, agradáveis e temos senso de humor.
**OTIMISTAS COM PÉ NO CHÃO**: Vemos o copo meio cheio!
Focamos nas soluções e não deixamos os problemas nos desanimar.
Acreditamos que sim, é possível, olhamos pra frente, sem nunca perder o senso de urgência.
Avaliamos e compartilhamos informações sobre possíveis riscos.
**Nossos valores**
**ENCANTAMENTO**
Somos afetuosos e zelamos pelo encantamento do cliente em todos os momentos.
Aqui o encantamento não é apenas uma intenção, é parte da nossa história e essência.
Somos cuidadosos com os nossos clientes e também com os nossos colaboradores