Analista Pós Venda - Concierge Água VerdeEmpresa do segmento de turismo, há mais de 15 anos no mercado, busca profissional com experiência no segmento comercial de turismo e caso seja em outra área que tenha tido a oportunidade de viajar bastante e interesse pela área. Importante ter habilidades em inglês.O profissional será responsável por proporcionar uma experiência personalizada e fluida para os clientes em todas as etapas da viagem, desde o planejamento até o pós viagem. O papel exige atenção aos detalhes, antecipação de necessidades e uma abordagem proativa para resolver problemas, garantindo que a jornada seja impecável e agradável.Requisitos:Ensino médio completoInglês fluente na comunicação oral e escritaTer vivência com viagens internacionais pessoais e/ou profissionaisSuperior cursando e/ou completo em Administração, Secretariado, Turismo e áreas correlatasTer experiência com vendas de marcas premiumInglês fluenteTer trabalhado com viagensAtividades:Organização de agendaAcompanhamento de CRM – funil de vendas e financeiroReunião com as consultoras de viagem para alinhamento dos serviços e perfil do clienteAtendimento ao cliente (contato presencial ou via videochamada, telefone e WhatsApp)Elaboração de roteiro dia a dia, buscando melhor logística de viagemPesquisa de atividades, fornecedores, atrações e restaurantesCotação e reservas de atrações nacionais e internacionaisChecagem minuciosa de todos os serviços contratados e reunião de alinhamento final pré-viagemOrganização de eventos especiais (como aniversários e pedidos de casamento)Atender demandas dos clientes no processo pré, durante ou pós viagemRentabilizar o setor de conciergeAcompanhamento do desenvolvimento do estagiário do setorIdentificar oportunidades de melhoria em nossos processos e propor soluçõesParticipar de treinamentosManter um bom ritmo e evolução do seu processo individualHorário:Segunda a sexta das 9h às 18hSalário:R$ 5.000,00 + Comissão + DSR = 10% sobre a receita + VR (R$ 26,00 por dia útil) + VT (R$ 12,00 por dia útil) + Home Office (1 dia na semana após experiência) + Auxílio Home Office (R$ 63,00 por mês/após experiência) + Wellhub + Plano de Saúde Unimed (Após experiência) + Day Off de aniversário + PLR.Empresa possui copa.Requisitos Adicionais:Ensino médio completoInglês fluente na comunicação oral e escritaTer vivência com viagens internacionais pessoais e/ou profissionaisSuperior cursando e/ou completo em Administração, Secretariado, Turismo e áreas correlatasTer experiência com vendas de marcas premiumInglês fluente
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