Analista De Pós Venda

O Analista de Pós-Venda é responsável por garantir a satisfação do cliente após a compra, atuando como o principal ponto de contato entre o cliente e a empresa.
Este profissional deve manter um relacionamento sólido e proativo, visando a fidelização e a experiência positiva do cliente.Gerenciar o relacionamento com clientes após a venda, solucionando dúvidas e problemas.Realizar follow-ups para garantir a satisfação e retenção dos clientes.Coletar feedbacks e sugestões dos clientes para melhorias de produtos e serviços.Elaborar e acompanhar planos de ação para resolução de pendências.Analisar indicadores de desempenho do pós-venda e propor melhorias.Auxiliar na elaboração de relatórios de satisfação e desempenho.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.