Analista De Pós-Venda

A C&M Executive é uma empresa líder no mercado de tecnologia em comunicações, com mais de 10 anos de experiência em oferecer soluções personalizadas para seus clientes.
Estamos procurando um Analista de Pós-venda para ingressar em nosso time de profissionais altamente qualificados e apaixonados por excelência em atendimento ao cliente.
Requisitos para o cargo: - Experiência em atendimento ao cliente, pós-venda ou SAC;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Conhecimentos avançados em Excel e em sistemas de CRM;
- Visão estratégica do negócio;
- Bom relacionamento interpessoal e habilidade em lidar com situações sob pressão;
- Inglês avançado, para atendimento direto a clientes dos Estados Unidos;
- Experiência no setor de telecomunicações será um diferencial.
Principais atividades: - Realizar o acompanhamento e a análise dos pedidos de pós-venda, desde assinatura do contrato até acompanhamento a finalização do onboarding, garantindo satisfação plena do cliente;
- Atender às demandas e solicitações dos clientes, fornecendo informações sobre os produtos e serviços;
- Desenvolver e monitorar indicadores de performance, elaborando relatórios gerenciais;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente, implementando ações corretivas;
- Estabelecer uma relação de confiança com o cliente, visando à fidelização e à expansão de negócios.
Oferecemos: - Salário compatível com o mercado;
- Vale-refeição e vale-transporte;
- Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Idiomas:

- Inglês (Avançado)