Analista De Pós Vendas

Somos uma empresa dedicada a oferecer soluções inovadoras para a Gestão da Qualidade.

Apoiamos nossos clientes no controle dos requisitos das principais certificações de qualidade, aumentando a eficácia dos processos e gerando resultados significativos e vantagem competitiva em seus negócios.

Responsabilidades Fazer contato frequente com todos os clientes da carteira para desenvolver um relacionamento com esses clientes e também para identificar pontos de atenção; Analisar os resultados na plataforma de monitoramento para avaliar o envolvimento do cliente com o 8Quali e conceber planos de ação; Manter a comunicação com as áreas de produtos, suporte e implantação, para garantir o sucesso do cliente em sua jornada; Estabelecer e acompanhar os indicadores de sucesso com o cliente, intervindo de maneira estratégica para alcançar as metas predefinidas; Monitorar os indicadores de desempenho, envolvimento e satisfação dos clientes; Buscar oportunidades de Up-Sell com os clientes da carteira; Acompanhar os casos de Churn, criando ações de reversão. Requisitos: Tecnólogo ou graduação cursando e/ou completa em áreas correlatadas; Vivência na área de pós-vendas; Residir em Blumenau ou regiões próximas. Benefícios Vale Alimentação (R$ 800,00 pelo cartão Caju); Vale Transporte (Sem desconto); Estacionamento; Dayoff; Convênio com Sesc; Plano de saúde Unimed (mensalidade sem desconto); Home office nas sextas-feiras.
#J-18808-Ljbffr