Analista De Pós Vendas.

Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Carga 220h mensais Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Vale alimentação, Vale transporte Responsabilidades da posição: Atendimento ao Cliente: Prestar suporte ao cliente no pós-venda, resolvendo dúvidas e questões relacionadas ao produto ou serviço adquirido.
Fidelização de Clientes: Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando oportunidades de fidelização e satisfação contínua.
Regularização de Pendências : Auxiliar na resolução de multas, infrações, outras pendências documentais, como CRV e CLRV, regularização de pendencias junto ao despachante.
Acompanhamento e Entrega : Monitorar o andamento dos processos administrativos e entregar documentos finais aos clientes.
Relatórios e Indicadores: Acompanhar e analisar indicadores de satisfação, qualidade e eficiência, gerando relatórios que ajudem a melhorar o processo de pós-venda, reunindo as informações coletadas dentro do sistema.
Registro e Arquivamento : Manter registros precisos dos processos realizados e documentos emitidos dos clientes.
Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência com atendimento ao cliente e pós vendas; Boa organização para lidar com alto volume de informações - numeros e processos; Cursos Administração ou Gestão Comercial; Habilidade com pacote office, com ênfase em Excel; Conhecimento das Rotinas administrativas; ·        Conhecimentos basicos com processos de documentação e regularização de veículos; Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos;