Buscamos um profissional dinâmico para compor a equipe de pós-vendas com com foco em realizar a entrega dos serviços contratados dentro do SLA e acompanhar backlog de sua carteira.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar o ciclo de vida dos projetos, desde a aprovação até a entrega final, assegurando o cumprimento dos prazos e requisitos acordados;
- Garantir a comunicação eficaz entre as áreas envolvidas na entrega dos projetos e o cumprimento das etapas;
- Estabelecer e manter um relacionamento próximo com os clientes, atuando como ponto focal para dúvidas, solicitações e acompanhamento de incidentes;
- Utilizar ferramentas de gestão para acompanhar o andamento dos projetos e gerar relatórios de status para clientes e equipe;
- Receber, registrar e acompanhar a resolução de incidentes, garantindo a satisfação do cliente; e
- Analisar os processos e propor soluções para otimizar a entrega e aumentar a satisfação do cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em áreas correlatas;
- Conhecimento em gestão de carteira e projetos;
- Conhecimento em redes de telecomunicações (redes IP, Metro-ethernet, Transporte e LAN); e
- Conhecimento no pacote office.
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário
- Clube de Vantagens V.tal
- Licença maternidade estendida (6 meses)
- Licença paternidade estendida (20 dias)
**Local de Trabalho**:
- _ Região RJ ou SP_
- _ Modelo de trabalho 100% presencial_
**Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.** Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.
E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.
**NOSSO TIME**
Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.
**CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS
**Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.**
**Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.**
**Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.**
**Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.**
**SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!