Estamos procurando um profissional proativo para se juntar à nossa equipe de pós-vendas, com foco na entrega de serviços a clientes internacionais. O candidato será responsável por garantir que as entregas ocorram dentro dos prazos estabelecidos no SLA e por gerenciar o backlog da sua carteira de clientes.Responsabilidades:Acompanhar o ciclo de vida dos projetos, desde a aprovação até a entrega final, assegurando o cumprimento dos prazos e requisitos acordados para clientes do segmento internacional;Garantir a comunicação eficaz entre as áreas envolvidas na entrega dos projetos e o cumprimento das etapas;Estabelecer e manter um relacionamento próximo com os clientes, atuando como ponto focal para dúvidas, solicitações e acompanhamento de incidentes;Utilizar ferramentas de gestão para acompanhar o andamento dos projetos e gerar relatórios de status para clientes e equipe;Receber, registrar e acompanhar a resolução de incidentes, garantindo a satisfação do cliente;Analisar os processos e propor soluções para otimizar a entrega e aumentar a satisfação do cliente.Requisitos:Ensino superior completo em áreas correlatas;Possuir Inglês e Espanhol fluente;Conhecimento em gestão de carteira e projetos;Conhecimento em redes de telecomunicações (redes IP, Metro-ethernet, Transporte e LAN);Conhecimento no pacote office.Benefícios:Vale Alimentação e/ou Refeição;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Previdência Privada;Programa de participação nos resultados (PPR);Auxílio creche;Flexibilidade de horário;Licença maternidade estendida (6 meses);Licença paternidade estendida (20 dias).Local de trabalho:Modelo de trabalho 100% presencialProcesso Seletivo:Entrevista com Atração & Seleção;Entrevista com a Gestão Imediata;Entrevista com a Gestão Sênior.Sobre a V.tal:Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!
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