Analista De Pós Vendas Sênior

Company DescriptionA SEGULA Technologies é um grupo de engenharia com presença global que atende à necessidade de todos os principais setores industriais: automotivo, aeroespacial, energia, ferroviário, naval, farmacêutico e petroquímico.Com presença em 30 países e 140 escritórios em todo o mundo, o Grupo tem o compromisso de construir relacionamentos próximos com seus clientes graças às qualificações de seus colaboradores.Uma empresa líder em engenharia que coloca a inovação no centro de sua estratégia, a SEGULA Technologies realiza projetos de grande escala, desde a pesquisa até a industrialização e a produção.Encorajamos candidatos de diversos backgrounds, incluindo, mas não se limitando a raça, etnia, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e religião, a se candidataremJob DescriptionMapeamento dos processos referentes aos serviços de pós-venda realizados pela Flua, identificando seus gargalos e pontos de melhoria- Gestão da performance dos serviços de manutenção corretiva, preventiva, sinistro, seguro, combustível e multas- Desenvolver / capacitar os analistas terceirizados nas melhores práticas relativos à gestão dos processos e uso das ferramentas.- Acompanhamento dos KPIs da operação.- Desenvolvimento de normativas (Procedimento Operacional Padrão) das atividades do pós venda.- Realizar o processo de contratação dos profissionais terceirizados que venham trabalhar na área.QualificationsConhecimento avançado em ferramentas do Microsoft OfficeEnsino superior concluído em engenharia / administração /correlatas.Conhecimento comprovado em gestão de grandes frotas (acima veículos).