Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e **criam** **infinitas possibilidades**.
Trabalhamos para **simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em **tecnologia**, promovemos **desenvolvimento** e fomentamos a **inovação** para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com **autonomia** para escrever nossa própria jornada, **liberdade** para ser quem a gente é, e a oportunidade de **fazer acontecer**. Somos um time que **sonha no plural**, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na **inclusão e acolhimento** de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a gente!
**#VemPraCima #VemPraCielo**
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar de forma consultiva os clientes, time comercial e demais áreas da Cielo referentes aos temas de Prevenção;
- Realizar reuniões recorrentes e personalizadas com os clientes, fornecendo orientações e dicas de melhores práticas para reduzir o risco de fraudes;
- Monitoria online, suporte e implementação de regras exclusivas (regras de negócios), para prevenir fraudes, ataques de força bruta, e aumentar a taxa de conversão;
- Fornecer explicações sobre o Programa de Bandeiras;
- Realizar notificações e defesas relacionadas aos Programas de Monitoria de Fraude, Chargeback, PCI e Retentativas, garantido que os clientes estejam bem-informados referentes a possíveis multas/tarifas;
- Acompanhar os Indicadores e disponibilizar dashboards para garantir maior assertividade e menor impacto nos clientes;
- Treinar Gestores e participar de eventos da companhia, no que refere ao tema de prevenção à fraudes.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo;
- Conhecimento em Prevenção à fraude;
- Inglês avançado/ fluente para relacionamento com clientes;
- Habilidade em desenvolver materiais para apresentações;
- Boa desenvoltura e comunicação para lidar com público, resiliência e empatia assertiva.
**Informações adicionais** Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?**
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- Assistência Médica e Odontológica;
- Remuneração Variável Anual (PPR);
- Auxílio Refeição e Alimentação;
- Modelo Híbrido;
- Auxílio Trabalho Remoto;
- Seguro de Vida;
- Seguro residencial e automóvel;
- Assistência funeral familiar;
- Previdência Privada;
- Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
- Campanha de Vacinação;
- Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
- Wellhub;
- Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
- Programa de Gestação Saudável;
- Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- Auxílio Creche;
- Dress Code Flexível;
- Horário Flexível;
- Sexta-curta;
- Almoço estendido (1h30).
**Somos mais que uma máquina, somos pessoas que **sonham**, **transformam** e criam **infinitas possibilidades** juntas.**:
**Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a **nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.**:
**Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.**:
**Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.**:
**No nosso dia a dia, a gente trabalha com **autonomia** para escrever nossa própria jornada, **liberdade** para ser quem a gente é e a **oportunidade** de fazer acontecer.**:
**Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias.**:
**Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas **singularidades** e **diversidade** de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho - pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo -, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra Cima, vem pra Cielo!**: