Analista De Processos Bpm Pleno

Elaboração, revisão e melhorias de procedimentos operacional padrão, POP. Elaboração, revisão e melhorias de Frequently Asked Questions, FAQ. Domínio de técnicas de levantamento de dados, informações e conhecimento; Técnicas de análise e diagnóstico de processos; Domínio da Notação BPMN; Domínio na elaboração de relatórios e produção de documentos; Excelente escrita e comunicação.Conhecimentos básicos em gestão de riscos e Compliance; Conhecimentos em Governança, estratégia e arquitetura empresarial. Domínio das áreas de conhecimento Gerenciamento de Processos de ITIL Gerenciamento do processo de conhecimento baseado no ITIL ou HDI KCS; Gerenciamento de Base de Conhecimento; Formação:
Graduação na área tecnologia. Certificação CBPA ou CBPP.