Quais são os desafios da área e do cargo:Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!Sobre a área:A área é responsável por todo suporte as operações relacionadas ao atendimento, com objetivo de conseguir estratégias proativas para garantir os fluxos das operações.Principais atividades: Padronização do processo de atendimento de todas as marcas do grupo considerando as particularidades de cada operadora; Medir indicadores do processo de atendimento e garantir resultados dentro das metas estipuladas; Atuar continuamente com os times de negócios definindo soluções robustas para eliminar as causas raízes dos problemas encontrados; Realizar a interface entre operação de atendimento e as áreas suporte (faturamento e comercial); Definir como negócios deve atuar frente a cada mudança ou nova regra oriunda das equipes suporte; Comunicar e garantir entendimento do negócio em relação à toda e qualquer alteração no processo que impacte o atendimento nas unidades; Pilotar em projetos ligados a melhoria do processo de atendimento Definir e garantir a execução das melhores soluções para o processo de atendimento das operações do grupo, considerando as premissas das áreas suporte (ex. faturamento e comercial).Buscamos alguém que apresente:?Superior CompletoPacote Office – Intermediário Conhecimento em gestão de projetos/processos ferramentas de desenho e controle de projetos e processos (Visio, EA, Bizagi). Experiência em processos de atendimento em unidades laboratoriaisAntes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.O que esperamos? Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas; Alguém que zelepor cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência; Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.Modelo de Trabalho:Flex Office 3x por semana presencialHorário: 09h00 às 18h48Segunda a sextaO que oferecemos: Assistência Médica; ?? Assistência odontológica; ?? Vale alimentação; ??? Vale refeição;?? Auxílio creche; ?? Seguro de vida;?? Gympass; ?? Participação nos Lucros; ?? Previdência privada; ?? Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino; ?? Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: http://www.Grupofleury.Com.Br
