Analista De Processos E Experiência Do Cliente

Empresa de grande porte do segmento de comercialização de veículos pesados busca Analista de Processos e Experiência do Cliente para atuação presencial em Betim/ MG. Atividades: Responsável por monitorar a jornada do cliente.
Realizar pesquisas para entender as necessidades.
Otimizar processos e implementar estratégias que melhorem a experiência do cliente.
Follow-ups para garantir a satisfação. Treinamento de equipe de atendimento.
Participação em projetos de melhoria contínua.     Ensino superior completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Qualidade ou áreas correlatas;  Experiência com ferramenta de processos como PDCL, Diagrama de Ishikawa, 5W2H, GUT e outras;  Familiaridade com plataformas de pesquisa Track.co e IndeCX;  Conhecimento em escalas de Likert; *Convênio Médico Unimed * Convênio odontológico OdontoPrev * Convênio Farmácia * Seguro de Vida em Grupo * Vale transporte * Almoço e café na empresa * Ajuda de custo  * Gympass  * Empréstimo consignado * Programa de bolsa de estudos (Subsídio de 50% do valor da mensalidade) * Programa interno de treinamentos  * Programa de saúde e bem-estar físico e mental.