Analista De Processos E Qualidade Operacional

Objetivo:
Gerenciar e otimizar os processos internos da empresa, acompanhando os sistemas de comunicação, atendimento, cobrança, financeiro, jurídico e qualidade, além de implementar melhorias constantes baseadas em análises de dados e relatórios.
**Responsabilidades**:

- Monitorar os sistemas de comunicação da empresa, como Botmaker, WhatsApp comercial, CRM, Egestor e outros softwares;
- Acompanhar o desempenho dos departamentos de cobrança, financeiro, jurídico e atendimento;
- Analisar e gerar relatórios semanais sobre desempenho, qualidade e oportunidades de melhoria;
- Mapear processos internos, identificar gargalos e propor soluções;
- Implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional e a integração entre os setores;
- Garantir a conformidade com as políticas internas e boas práticas de atendimento;
- Treinar equipes em novas práticas ou ferramentas, se necessário.
**Requisitos**:

- Experiência em gestão de processos ou qualidade operacional;
- Conhecimento em ferramentas de CRM, softwares de comunicação e monitoramento;
- Habilidade analítica e foco em resultados;
- Boa comunicação e capacidade de interagir com diferentes departamentos;
- Experiência com relatórios e indicadores de desempenho (KPIs).
**Benefícios**:

- Salário competitivo, dependendo da experiência e porte da empresa;
- Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento;
- Possibilidade de modernizar processos e participar da construção de soluções inovadoras.
Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$3.100,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário