Nossa área de Estratégia e Tecnologia é um pilar fundamental dos nossos negócios, sendo responsável pela nossa transformação digital.
Aqui criamos soluções tecnológicas sempre idealizando e desenvolvendo técnicas e processos de automação, seja para aprimorar a experiência de trabalho das nossas equipes ou aumentar a capacidade de entrega dos nossos produtos e serviços.
Nós somos responsáveis por uma infraestrutura gigantesca que atende aos principais produtos de vídeo do Grupo Globo, como o Globoplay, Premiere e os Canais Globo.
Além disso, somos responsáveis pela transmissão ao vivo de grandes eventos - desde os campeonatos estaduais de futebol, a Copa do Mundo, Olimpíadas, Rock in Rio e até as câmeras ao vivo do Big Brother Brasil, que fica disponível 24x7 para todos os assinantes do Globoplay.
Buscamos o novo e o diferente.
Queremos a dúvida, a tentativa, o debate.
Quando erramos, aprendemos com nossos erros e compartilhamos nosso aprendizado.
O real aprendizado acontece quando conhecemos novas ideias, novas pessoas, novas tecnologias.
Estar aberto ao outro e à diversidade é fundamental para a criatividade, para a tomada de decisões, para o crescimento.
Na Globo, estimulamos a diversidade de pensamento e de representatividade.
Todas as pessoas são bem vindas nos nossos processos e nos nossos times.
**Responsabilidades e atribuições**
Essa vaga necessita de disponibilidade para atuação em formato de trabalho híbrido (remoto + presencial).
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**Como será seu dia a dia**:
- Interagir com as áreas clientes (Desenvolvedores, Times de Suporte, Editores, Operações);
- Conduzir projetos de implementação de processos de negócio, atendimento e suporte para Produtos e Plataformas de Vídeos;
- Mapear, desenhar, documentar e implementar processos de negócio, atendimento e suporte;
- Levantar, entender e documentar o uso de aplicações que são suportadas por esses times;
- Gerar documentos de especificação, para a área de desenvolvimento da ferramenta de ITSM, desenvolver formulários e workflows de processos de negócio, atendimento e suporte dos Produtos e Plataformas de Vídeo;
- Atuar na elaboração de Planos de Suporte de Eventos;
- Elaborar apresentações de nível gerencial.
**Requisitos e qualificações**
Do que você precisa**:
- Ensino Superior em Tecnologia, Engenharia de Produção ou Administração;
- Experiência em projetos de implementação de processos de negócio, atendimento e suporte e atividades acima relacionadas;
- Conhecimento da notação BPMN e domínio de ferramentas de desenho de processos (indispensável BizAgi);
- Conhecimento em metodologias de gestão de projetos ágeis e tradicionais;
- Conhecimentos de ITIL.
**Conhecimentos que te destacam**:
- Experiência com produtos e serviços em Empresas Digitais;
- Inglês avançado.
**Informações adicionais**
Por que vir para Globo**:
- Aguçar a brasilidade em cada detalhe para inspirar e impactar positivamente milhões de brasileiros e brasileiras;
Possibilidade de trabalhar em diferentes produtos, com diferentes tecnologias e linguagens, tudo em um só lugar;
- Eventos que estimulam a inovação e o trabalho colaborativo;
- Cultura open source
Nossos processos seletivos estão acontecendo de forma 100% remota e nós encorajamos inscrições de qualquer lugar do Brasil e do mundo.
#vempraglobo
Seguindo o compromisso de contribuir para um ambiente seguro para nossas pessoas, informamos que a vacinação contra a Covid-19 é uma condição obrigatória para o trabalho na Globo, presencial ou a distância, e que o comprovante deverá ser apresentado como pré-requisito para a contratação.
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